Guide
Reservations
Gerez les notes de reservation extraites automatiquement des appels par votre agent vocal.
Les reservations sont des notes extraites automatiquement des transcriptions d'appels. Elles apparaissent dans Dashboard > Reservations.
Informations extraites
| Champ | Description |
|---|---|
| Nom du client | Nom complet donne par l'appelant |
| Date | Date souhaitee |
| Heure | Heure souhaitee |
| Nombre de personnes | Taille du groupe |
| Type de chambre | Pour les hotels uniquement |
| Demandes speciales | Allergies, regime, preferences |
| Numero de rappel | Numero de telephone du client |
Workflow de traitement
new — Nouvelle reservation
La reservation vient d'etre extraite de l'appel.
processed — En cours de traitement
Un membre de l'equipe a pris en charge la demande.
confirmed — Confirmee
La reservation a ete confirmee aupres du client.
cancelled — Annulee
La reservation a ete annulee.
L'agent vocal ne confirme jamais une reservation directement. Il collecte les informations et les transmet. C'est a votre equipe de confirmer.