Guide
Base de connaissances
Alimentez votre agent vocal avec vos documents pour qu'il reponde precisement aux questions de vos clients.
La base de connaissances (KB) permet a votre agent de repondre avec des informations precises sur votre etablissement.
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Formats acceptes : PDF, DOCX, TXT
Renseigner les metadonnees
- Titre (obligatoire)
- Description (optionnel)
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- Tags — Pour categoriser
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Cliquez sur Upload. Le traitement demarre automatiquement.
Pipeline de traitement
| Etape | Description |
|---|---|
| Stockage | Le fichier est stocke dans le cloud (Supabase Storage) |
| Extraction | Le texte est extrait du document |
| Decoupage | Le texte est decoupe en segments de 500 tokens avec 50 tokens de chevauchement |
| Embeddings | Chaque segment est transforme en vecteur (OpenAI text-embedding-3-small) |
| Sync Retell | Le fichier est synchronise vers la Knowledge Base Retell |
Statuts
| Statut | Signification |
|---|---|
processing | En cours de traitement |
ready | Pret — les embeddings ont ete generes |
error | Erreur de traitement |
synced | Synchronise avec Retell — l'agent a acces au document |
Un document peut etre "ready" mais en erreur de sync Retell. Dans ce cas, l'agent vocal n'a pas acces au document. Utilisez le bouton de re-tentative.