Guide
Historique des appels
Consultez l'historique de tous les appels geres par votre agent vocal Gessify.
Depuis Dashboard > Appels, consultez tous les appels geres par votre agent vocal.
Informations disponibles
| Champ | Description |
|---|---|
| Numero de l'appelant | Le numero de telephone du client |
| Duree | Duree de l'appel en secondes |
| Transcription | Texte complet de la conversation |
| Resume | Resume genere automatiquement par l'IA |
| Sentiment | Analyse du sentiment (positif, neutre, negatif) |
| Enregistrement | Lien vers l'enregistrement audio |
| Statut | started, ended ou error |
Cycle de vie d'un appel
- started — L'appel est en cours
- ended — L'appel est termine, la transcription et l'enregistrement sont disponibles
- error — Une erreur s'est produite
L'analyse de sentiment et le resume sont generes apres la fin de l'appel. Ils peuvent prendre quelques secondes a apparaitre.
A la fin de chaque appel, Gessify analyse la transcription pour extraire automatiquement les demandes de reservation.